Administration Skills

Keunggulan program pelatihan ini……………………………

• Menyajikan materi berupa ketrampilan administrasi sebagai bagian integral dari service excellence
• Silabus pelatihan disusun dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan masa kini, dimana persaingan global menjadi tantangan utamanya.
• Metode penyajian yang mengedepankan praktek tanpa mengabaikan konsep atau unsur knowledgenya
• Pelatihan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman lebih dari 20 tahun di bidangnya

Siapa yang Seharusnya Hadir

• Staf perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai dalam menjalankan tugas-tugas administrasi perkantoran

Apa Manfaat yang akan Diperoleh?

• Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari
• Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima
• Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi.
• Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari

Apa yang akan Anda Pelajari:

1. Lingkup tugas dan tanggung-jawab
2. Mengenal Staf dan Pimpinan
3. Apa yang diharapkan atasan Anda?
4. Tatakrama di kantor
5. Administrasi sebagai bagian dari “Excellent Service”
6. Ketrampilan menghandle telepon (telephone courtesy)
7. Business Correspondence (English / Indonesia)
   • Model-model format surat
   • General Rules
   • Cara menulis surat yang baik, untuk surat-surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb.
   • Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolance, Congratulation, Recervation, etc.
   • Free Translation
   • Exercises
8. Document Handling (Incoming & Outgoing Mail)
   • Incoming & Outgoing Journals
   • Clean Desk Policy
   • Mailing Procedures
   • Excercises

Related Topics:

• Secretarial Skill for the New Secretaries
• Secretary Excellence
• Filing & Record Management
• Effective Office Management
• Mastering Meeting Management

Informasi & Registrasi:

• Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat/unduh brosurnya di <Administration Skills> atau disini.
• Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
• Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
• Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: careertrack.indonesia<at>gmail.com