Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front…
Read more
Di era persaingan global sekarang ini, pelayanan pelanggan menjadi kunci keberhasilan dalam memenangkan pasar. Pelayanan Pelanggan yang dalam era sebelumnya hanya menjadi perhatian perusahaan bidang jasa seperti Bank dan Asuransi, kini sudah menjadi pengetahuan yang wajib bagi semua perusahaan dengan berbagai bidang usaha, apakah manufaktur ataupun perdagangan dan juga bagi semua lini/departemen. Semuanya mau/tidak mau…
Read more
Special course ini akan membahas mengenai penjualan yang professional yaitu tentang bagaimana caranya berada dengan orang yang tepat, dengan pesan yang tepat pada kesempatan yang tepat. Tentang bagaimana anda memposisikan diri dan organisasi anda, mendapatkan prospek, merencanakan presentasi, membangun kepercayaan dan menyiapkan jawaban-jawaban yang dibutuhkan prospek. Tentang bagaimana anda membuat jawaban/solusi yang tersedia sesuai dengan…
Read more
Dewasa ini, persaingan dalam dunia bisnis sangat ketat. Konsumen memiliki pilihan produk yang amat beragam, sehingga tiap perusahaan akan berusaha menarik awareness mereka, mencoba produk dan menjadikan mereka customer yang loyal. Situasi ini menyebabkan mau tidak mau setiap perusahaan harus menjadikan marketing menjadi “panglima” atau sebagai lokomotif untuk menarik gerbong-gerbong fungsi perusahaan yang lain. Jika…
Read more
Eksistensi perusahaan pada dasarnya adalah menciptakan nilai (create values). Untuk ini manajemen harus dapat menyeimbangkan antara costs driven dengan revenues driven. Revenues bersumber dari SALES yang tentunya sangat ditentukan antara lain oleh tehnik menjual yang didukung dengan product knowledge. Manfaat Pelatihan Peserta memahami konsep ‘MENJUAL” Peserta memahami step-step dalam “MENJUAL” Peserta akan mengembangkan potensinya dalam…
Read more
Sales and Operation Planning (S&OP) merupakan hal yang penting bagi sebuah perusahaan untuk menjalankan bisnisnya. Dengan S&OP, perusahaan dapat menyeimbangkan antara demand dan kemampuan perusahaan dalam memenuhi demand tersebut. Dan S&OP, merupakan dasar dari pembuatan rencana aktifitas lainnya seperti rencana operasional, financial, kapasitas, man power dan lainnya. Ketidakakurasian dan kegagalan S&OP akan berakibat buruk bagi…
Read more
Di bawah ini adalah daftar training yang – diselenggarakan oleh CareerTrack-Training Jakarta – berkaitan dengan marketing, salesmanship, and customer service. Silahkan klik judul yang sesuai kebutuhan dan minat Anda untuk melihat diskripsi lengkapnya. Auditing the Marketing Function – training for internal auditor Basic Telephone Skills Call Center Training Change Management in Competitive Business Customer Loyalty…
Read more
Recent Comments